КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Используя специальную форму на нашем сайте (здесь), отправьте нам сообщение. В нём укажите все детали о заказе, которые по Вашему мнению важны. Если Вы хотите сделать заказа с аукциона EBAY, то укажите пожалуйста номер интересующего Вас лота (где его найти - см. фото)

В течение одного рабочего дня, после поступления запроса в базу данных, он будет обработан сотрудниками компании JAM MUSIC, и Вы получите письмо, в котором будет указана окончательная стоимость интересующего Вас товара с учетом его доставки до Вашего города, сроки доставки и другая необходимая информация.

Если Вас всё устраивает, то далее нужно отправить письмо со своим согласием, и Вы получите подробные инструкции по оплате. После отправки заказа на Ваш адрес, мы сообщим детали отправления Вам (номер отправления, как его отслеживать и как получать). Через указанный срок после оплаты Вы получите посылку.

Если Вы не знаете где именно купить интересующий товар, наши сотрудники найдут для Вас варианты покупки интересующего товара.

 

СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Комиссия за услуги составляет всего 10% от стоимости товара и стоимости доставки. Минимальная комиссия $10 (300 рублей).

Например, если Вы покупаете гитару за $600, доставка стоит $120, тогда комиссия составит $72 (10% от $720). И общая стоимость гитары получится - $792.

 

КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

О способах оплаты товаров более подробно Вы можете узнать на этой странице - способы оплаты.

 

КАКОВЫ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ?

О способах доставки, сроках и расценках более подробно Вы можете узнать здесь - способы доставки.

 

КАКОВЫ СРОКИ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ?

Сроки доставки варьируются.Если требуется сначала отправить товар на склад в США, то обычно доставка по США займет не более недели. Отправленные из США в РФ посылки доходят в течение 8-30 дней (в зависимости от вида почты и от текущей загруженности на почте и таможне).Стандартный срок доставки товаров - 2-3 недели.

ВНИМАНИЕ! Товары отправляются с помощью почтовых служб. Делая заказ, клиент принимает условие, что при задержках доставки заказа, связанных с работой почты, таможни и прочих организаций, обеспечивающих транзит грузов, исполнитель ответственности НЕ НЕСЕТ. В Новогодний Период сроки доставки как правило увеличиваются из-за излишней загруженности почты США и почты РФ.

 

ОТСЛЕЖИВАНИЕ СТАТУСА ОТПРАВЛЕНИЯ

Клиент получает номер отправления своего заказа после того, как посылка отправлена. С помощью этого номера можно он-лайн следить за ходом пересылки.Для этого, номер отправления вводится на следующих сайтах:

  • USPS (Для отправлений из США)
  • ЕМS - экспресс почта РФ (Для отправлений из США и внутрироссийских )
  • Почта России (Для отправлений из США и внутрироссийских )

 

КАКОВЫ ГАРАНТИИ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ?

Компани JAM MUSIC находится в г. Лос-Анджелес, штат Калифорния, США. Мы работаем на рынке с 2009 года.

Гарантией нашей добропорядочности являются отзывы наших клиентов с которыми Вы можете ознакомиться пройдя по ссылкам указанным ниже.

  • Отзывы в нашей группе на сайте vkontakte.ru
  • Отзывы в нашей теме на форуме портала rockufa.ru
  • Отзывы на самом большом музыкальном портале России Guitarplayer.ru

 

В ЧЕМ МОГУТ ЗАКЛЮЧАТЬСЯ РИСКИ ПРИ ЗАКАЗЕ ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ОНЛАЙН МАГАЗИНОВ И АУКЦИОНОВ?

При оформление заказа со 100% предоплатой всегда есть риски. И дело даже не в том что она стопроцентная, риск есть и при 50% и даже при 10% предоплате. Риски делятся на три категории.

1. Это риски с выбором посредника.
Посредник может оказаться мошенником. Он может просто взять свои деньги и скрыться. Почему не надо бояться работать с нами:

  • Мы на рынке более девяти лет. И до сих пор работаем и продолжаем развивать бизнес. Это главный показатель того что мы не фирма однодневка, что нашей целью не стоит получение денег и побег с ними, что мы не обманываем наших клиентов.
  • Работая с нами вы всегда по запросу можете получить подтверждение того что мы перевели деньги продавцу.
  • Существует множество вариантов оплаты с подтверждением нашей личности. Мы открыты.

2. Риск с выбором продавца.
Продавец так же как и посредник получает предоплату. Только проверить его сложнее. Поэтому мы советуем выбирать продавцов. Выбирайте известные, крупные магазины, внимательно изучайте лоты на аукционе, консультируйтесь с нами о безопасности торгов и продавцов.

Обратим внимание, что:

  • Посредник не несет ответственности за качество товара и его соответствие с заказанным.
  • Мы не берем ответственность за действия продавца.
  • Посредник не несет ответственность, если продавец мошенник.
  • Посредник не несет ответственность, если продавец долго не высылает товар.

НО! МЫ сделаем все, чтобы отстоять позицию клиента, вернуть ваши деньги в спорных ситуациях.

 

ПРИ ПОВРЕЖДЕНИИ СОДЕРЖИМОГО ВО ВРЕМЯ ДОСТАВКИ МОЖНО ЛИ БУДЕТ ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ ПО СТРАХОВКЕ (ДОСТАВКА ОБЫЧНОЙ ПОЧТОЙ)?

Да, все наши отправления страхуются. Если посылка пришла не полностью, поврежденной и т.д. то для того чтобы получить страховую выплату, при получении Вам нужно:

1) составить акт (о повреждении, потери содержимого и т.д. - в зависимости от ситуации) в отделении почты (1 экземпляр для почты, один остаётся у Вас);

2) сделать фотографии коробки, содержимого, того что повреждено (хотя бы на телефон. потребуются при предоставлении заявления на выплату страховки);

3) по возможности сохраните упаковку (она может понадобиться);

4) все это отправьте нам и мы напишем заявление. Написать нам.

Сроки рассмотрения заявления могут варьироваться от 1 месяца до 8-9 месяцев (в зависимости от сложности ситуации).

 

ЕСЛИ МОЙ ЗАКАЗ БУДЕТ ЗАДЕРЖАТ ТАМОЖНЕЙ, ТО КАК ПРОИСХОДИТ ЕГО РАСТАМОЖКА?

По факту поступления груза в Вашу страну и досмотра таможенной службой, Вам поступит почтовое уведомление с приглашением явиться на таможенный пункт по месту жительства, где Вы получите дальнейшие инструкции о том, как забрать товар.

Обычно эта система такова:

По приходу в таможню, Вас уведомят о задержанном пакете на Ваше имя и зададут несколько вопросов о его содержимом и назначении. Вам назовут сумму оплаты таможенного сбора, который Вы можете осуществить через Сберкассу. После оплаты Вы получите кассовый чек с пометкой о переводе суммы на указанный номер счета в указанный банк. (Этот метод точно повторяет стандартный способ оплаты коммунальных услуг через Сберкассу). Вы предъявите данную квитанцию на таможне и получите на руки бумаги со штапмом "Выпуск разрешен". С этими бумагами необходимо показаться в почтовом отделении, где находится Ваш товар, где по предъявлению их Вы сможете его сразу забрать.

Нередко бывают другие ситуации, когда, например, товар можно забрать непосредственно с таможни. Таких ситуаций слишком много и мы не можем описать каждую. В любом случае о Вашей ситуации, методике оплаты пошлины, метода и места получения Вашего груза, Вы узнаете на месте, по месту жительства в таможне или на почте, куда Вас попросят через извещение явиться за своим грузом.

 

КАК ВЫБРАТЬ ТОВАР?

Вам необходимо попасть на сайт зарубежного интернет-магазина или аукциона eBay.com или eBay.de, на котором продается нужный товар. Если Вы впервые имеете дело с мировыми электронными магазинам, тогда Вам помогут ссылки на рекомендованные сайты.

Кроме этого, Вы можете использовать универсальные поисковые системы вроде www.google.com. Вы также найдете описания и рейтинги надежности крупных интернет-магазинов США.

Если Вы не нашли интересующий Вас товар, то просто напишите нам и мы Вам поможем.

ВНИМАНИЕ! При выборе товаров в зарубежных интернет-магазинах не забывайте, пожалуйста, что технические и другие характеристики товаров, доставляемых из США, могут не соответствовать российским и украинским стандартам. Например большинство электроприборов работают от напряжения 110-120 вольт. Кроме того, инструкции к поставляемым товарам не переведены на русский (украинский) язык. Мы просим Вас учитывать это при оформлении заказов через нашу компанию.

 

КАК РАБОТАЕТ СИСТЕМА СТАВОК НА EBAY.COM?

Если к примеру Вы задали максимальную цену на торгах в 50 евро, а максимальная ставка остальных участников торгов не превышает 30 евро, то Вы выигрываете торги за 31 евро. Таким образом Вы выигрываете торги всегда с минимально возможной ценой в пределах Вашей максимальной ставки.

 

КАК ПРОВЕРИТЬ ЧЕСТНОСТЬ ПРОДАВЦА НА EBAY.COM?

Проверяйте наличие Feedback у продавца, желательно что бы было не менее 20 отзывов и 99% Positive Feedback. Также желательно что бы он был зарегестрирован на ebay не менее 1-2 лет.

Feedback - это рейтинг продавца на аукционе eBay. Рейтинг состоит из отзывов и пожеланий клиентов на eBay, которые преобрели товар у данного продавца.

Они могут быть положительными (positive), могут быть отрицательными (negative), а также нейтральными (neutrual). Чем больше позитивных отзывов, тем больше можно доверять продавцу.

ВНИМАНИЕ! При покупке на eBay обязательно проверьте наличие отзывов у продавца.

 

УЧАСТВУЕТЕ ЛИ ВЫ В АУКЦИОНАХ И ЕСЛИ ДА, ТО КАКОВЫ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ?

Да, участвуем. Последовательность действий при участии в аукционах следующая:

1) покупатель определяется с максимальной ценой, которую он готов заплатить за инструмент (с учетом всех расходов, в т.ч. доставки);

2) исходя из этой суммы делается предоплата - минимум 10% (депозит, полностью возвращаемый в случае поражения в аукционе и служащий гарантией оплаты оставшейся стоимости товара в случае выигрыша аукциона);

3) если товар выигран, то доплачивается остаток и делается заказ;

4) если товар выиграть не получилось то можно либо вернуть деньги либо искать что-то другое.

 

МОГУ ЛИ Я САМ ВЫЙРГАТЬ АУКЦИОН, А ЧЕРЕЗ ВАС ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ?

Нет. Чтобы не возникало лишних проблем, весь процесс покупки и доставки осуществляем мы.

 

МОЖНО ЛИ ЧЕРЕЗ ВАС ЗАКАЗАТЬ ТОВАРЫ, ПРОДАВАЕМЫЕ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНАХ США, ЕВРОПЫ, АЗИИ?

Да, возможен заказ любых товаров из любых интернет-магазинов в США, Европе и Азии. Каталог американских онлайн магазинов представлен здесь.

 

ТОВАР, КОТОРЫЙ Я ХОЧУ, НЕ ОТПРАВЛЯЮТ В РОСССИЮ, А ТОЛЬКО ПО США. ЧТО ДЕЛАТЬ?

У нас есть склады в США (штат Калифорния, штат Невада), куда можно направить любые посылки и с которого можно отправить посылки в любой уголок земли почтой США. Так что с покупкой товаров, отправляемых только по территории США, проблем никаких нет.

 

МОЖНО ЛИ СОБРАТЬ НЕСКОЛЬКО ТОВАРОВ В ОДНУ КОРОБКУ, ЧТОБЫ СЭКОНОМИТЬ НА ДОСТАВКЕ?

Да, любые заказы можно объединить в одну коробку и отправить все вместе непосредственно на Ваш адрес.